質(zhì)量安全是企業(yè)的底線
研發(fā)中心 姚厲
翻開我們企業(yè)的《質(zhì)量手冊》，首先映入眼簾的便是我們天宇的質(zhì)量方針：“持續(xù)改進(jìn)，以質(zhì)量求生存；科學(xué)坦誠，以管理求發(fā)展”。接下來的管理承諾，更是驗(yàn)證了我們對質(zhì)量的追求和堅(jiān)定態(tài)度：“創(chuàng)新是我們的精神支柱，質(zhì)量是我們唯一不變的信念”，“優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量是我們創(chuàng)新道路上唯一不變的基石”。
可以看到，我們天宇制藥在質(zhì)量管理體系建立的那一天，質(zhì)量安全就深深的烙印在了企業(yè)的基因里，成為了企業(yè)最基本的核心理念。無論企業(yè)成長的多么快速，發(fā)展的多么壯大，質(zhì)量安全永遠(yuǎn)是我們的根基，是我們安全、平穩(wěn)、快速發(fā)展和生存的基本保障。
不說大道理，我來講個(gè)小故事吧。這是一個(gè)發(fā)生在二戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，經(jīng)過生產(chǎn)廠商努力的改善，使得降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%，這個(gè)良品率即使是現(xiàn)在，許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國空軍卻對此公司說 No, 他們要求所交付的降落傘的合格率必須達(dá)到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當(dāng)然美國空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒有折扣。后來，軍方要求改變了檢驗(yàn)品質(zhì)的方法。那就是從廠商交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上后親自從飛機(jī)上跳下。這個(gè)檢驗(yàn)方案實(shí)施后，不良率立刻變成零。
日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：“對產(chǎn)品來說，不是100分就是0分。”這句話對于我們醫(yī)藥企業(yè)來說更是如此。對待產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該保持精益求精的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài)，對于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會覺得對方吹毛求疵。但如果我們作為患者，使用了不能達(dá)到療效的醫(yī)藥產(chǎn)品，即使這個(gè)產(chǎn)品的不合格率只有百萬分之一，但對于患者來說就是100%。
質(zhì)量安全要靠我們每個(gè)人，在產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控品質(zhì)。對于我們天宇制藥來說，作為一家醫(yī)藥公司，擔(dān)負(fù)著人民健康的重要使命，質(zhì)量安全更是我們公司的底線。維護(hù)質(zhì)量安全，我們每個(gè)人義不容辭。因?yàn)槲覀兪巧a(chǎn)者，同時(shí)也可能會是使用者。
